Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL

En Del Caos a la Calma, nos especializamos en productos de contenido digital (Ebooks y materiales descargables). Al no tratarse de bienes físicos, no realizamos envíos postales ni cobramos gastos de transporte. La entrega se realiza de forma inmediata y automatizada a cualquier parte del mundo.

1. Plazo y Método de Entrega

  • Inmediatez: Una vez completado y autorizado el pago de forma correcta en nuestra pasarela, recibirás el acceso a tu Ebook de manera inmediata.

  • Vías de entrega: El producto se entrega a través de dos métodos simultáneos:

    1. Pantalla de confirmación: Se habilitará un botón de descarga directa en la propia página de confirmación de compra de Shopify tras finalizar el pago.

    2. Correo electrónico: Se enviará un enlace de descarga automática a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pago.

2. Requisitos Técnicos para la Recepción

Para garantizar la correcta recepción y apertura de tu Ebook, asegúrate de:

  • Introducir tu dirección de correo electrónico correctamente y sin errores tipográficos al realizar la compra.

  • Contar con un dispositivo (móvil, tablet, ordenador o e-reader) compatible con formatos digitales estándar (como PDF o EPUB).

  • Tener instalado un software de lectura adecuado (como Adobe Acrobat Reader, Apple Books, Kindle, etc.).

3. ¿Qué hacer si no has recibido tu Ebook?

Si has completado el pago pero no encuentras el enlace de descarga, por favor sigue estos pasos antes de alarmarte:

  1. Revisa la carpeta de Spam / Correo no deseado: A veces, los sistemas de correo filtran los mensajes automatizados con enlaces o archivos adjuntos. Revisa también las pestañas de "Promociones" o "Notificaciones" si usas Gmail.

  2. Espera unos minutos: En ocasiones puntuales, las pasarelas de pago tardan entre 2 y 5 minutos en validar la transacción con tu banco y liberar el archivo.

Si tras realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el correo o el enlace no funciona, escríbenos de inmediato a delcaosalacalma@outlook.com indicando tu nombre, el correo con el que hiciste la compra y, si lo tienes, el número de pedido.

Nuestro equipo de soporte técnico resolverá la incidencia enviándote el archivo directamente o facilitándote un acceso alternativo en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

4. Costes y Tasas Aduaneras

Al tratarse de una entrega puramente digital, esta compra está 100% exenta de gastos de envío, tasas de gestión logística o aranceles aduaneros en cualquier país del mundo.

(Nota: Los impuestos aplicables al consumo digital, como el IVA en la Unión Europea, se calculan directamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra según tu ubicación, por lo que no habrá cargos sorpresa posteriores a la entrega).